„Wenn Du redest, dann muss deine Rede besser sein als dein Schweigen gewesen wäre.“ (Arabisches Sprichwort)
Basis für eine offene und erfolgreiche Kommunikation
Aktiv zuhören mit Toleranz und Geduld, ohne Wertung
Gegenseitige Achtung und Wertschätzung der Persönlichkeit
Dem Partner als Persönlichkeit und seiner Fachkompetenz Vertrauen schenken
Mit Offenheit, Ehrlichkeit und Flexibilität dem Partner begegnen
Eigene Werte und Normen dem Partner nicht aufzwingen
Eigene Ziele in Übereinstimmung bringen mit dem gemeinsamen Ziel
Eigene eingefahrene Denk- und Handlungsstrukturen beleuchten
Gefühle und Bedenken sofort zum Ausdruck bringen
Sich selbst fragen: Wie ausgeprägt sind meine Fähigkeiten im Bereich der offenen Kommunikation, Kooperation, Konfliktlösung, Konsensfindung und Teamarbeit?
Dem Partner Raum und Zeit geben, um die gemeinsame Ebene zu erreichen
Sich gegenseitig helfen, selbstsicher, erfolgreich und menschlicher miteinander zu kommunizieren.
Motivieren
Man kann andere nicht motivieren, man kann ihnen nur helfen, sich selbst zu motivieren
Die sieben Stufen der Motivation
Unternehmensziele im Detail erklären
Teilziele mit Mitarbeitern verbindlich vereinbaren
Organisatorische Bedingungen zur Zielerreichung schaffen
Verantwortung und Kompetenz eindeutig übertragen
Spielräume für Ideen und Initiativen geben
Qualitative und quantitative Ergebnisse bewerten
Konsequent mit Konsequenzen sein z. B. Anreiz, Förderung, Lob, Tadel, Anerkennung, Kritik etc.
Präsentieren
„Geh´ lieber nach Hause und mache ein Netz, als dass du im Teich nach Fischen tauchst.“
(Chinesisches Sprichwort)
Rezeptvorschlag für ein ganzes Jahr
Man nehme 12 Monate, putze sie ganz sauber von Bitterkeit, Geiz, Pedanterie und Angst, und zerlege jeden Monat in 30 bzw. 31 Teile, so dass der Vorrat genau für ein Jahr reicht.
Es wird jeder Tag einzeln angerichtet aus: 1 Teil Arbeit und 2 Teile Frohsinn und Humor, 1 TL Toleranz, 1 Körnchen Ironie und 1 Prise Takt.
Dann wird die Masse reichlich mit Liebe übergossen!
Das fertige Gericht schmücke man mit Sträußchen kleiner Aufmerksamkeiten und serviere es täglich mit Heiterkeit und mit einer guten Tasse Tee...
Moderieren
Eine Sitzung ist eine Veranstaltung, bei der viele hineingehen und wenig herauskommt(?)
Besprechungen - die praktische Alternative zur Arbeit
Sind Sie einsam?
Sind Sie es leid, alleine zu arbeiten?
Hassen Sie es, Entscheidungen zu treffen?
Gehen Sie zu einer Besprechung!
Sie können dort Leute treffen,
Flip-Charts kreieren,
sich wichtig fühlen,
Ihre Kollegen beeindrucken,
Kaffee trinken,
Plätzchen essen usw.
All dies während der Arbeitszeit!
Telefonieren
Für den Weisen bedeutet jeder Tag ein neues Leben! Wähle also immer Chancen, wo es Siege zu erringen gibt.
Das ideale Telefongespräch
Wie bereite ich mich optimal für ein Telefongespräch vor?
Wie motiviere ich mich optimal?
Persönliche Einstellung der Trainingsteilnehmer zu sich selbst und zu den Kunden
Firmenpräsentation: Die Kunst, das Unternehmen optimal am Telefon zu „verkaufen“
Ausarbeitung eines Telefonleitfadens
Festlegung neuer, konkreter Ziele für die Praxis
Bewerben
Sie kennen Ihr Ziel:
ein Ausbildungsplatz im Beruf Ihrer Wahl
ein Arbeitsplatz überhaupt
eine Stellung in einer solideren Firma (oder Branche)
ein interessanterer Arbeitsplatz mit mehr Verantwortung
ein Sprung auf der Karriereleiter
der Aufstieg in eine Führungsposition
Dabei stehen Sie mit anderen, oft sehr zahlreichen Bewerbern im Wettkampf. Auf Ihr Geschick kommt es an, bereits mit Ihrer schriftlichen Bewerbung den Stellenanbieter von Ihren Kenntnissen und Fähigkeiten zu überzeugen. Sie haben gute Aussichten, wenn Sie die Antwort auf folgende Fragen wissen und umsetzen können:
Wie bewerbe ich mich erfolgreich?
— schriftlich — mündlich — initiativ
